Tentang Asuransi Perjalanan AIG

loader

AIG adalah salah satu perusahaan asuransi ternama yang memiliki jumlah nasabah lebih dari 90 juta di seluruh dunia. Dengan jariangan operasi berjumlah 65.000 di yang tersebar di lebih dari 100 negara dan wilayah hukum di dunia, menjamin AIG selalu menyediakan produk-produk asuransi berkualitas untuk seluruh nasabahnya. Dukungan jaringan operasi yang luas ini juga menjadikan AIG sebagai salah satu perusahaan dengan kemampuan operasional yang mumpuni dan memiliki pertumbuhan yang baik secara berkesinambungan.

AIG hadir dan beroperasi di Indonesia sejak tahun 1970, dengan menggabungkan pengalaman perusahaan asuransi internasional dengan keahlian masyarakat lokal. Melalui jaringan wawasan global yang luas, AIA menawarkan berbagai manfaat dalam setiap layanan yang diberikan atas tindakan antisipasi risiko yang mungkin saja terjadi. Tim lokal AIG yang profesional telah tersebar di berbagai wilayah Indonesia yang selalu siap memberikan bantuan dan akses untuk para nasbah.

Di Indonesia sendiri, AIG dahulu memiliki nama American International Underwriters Limited yang memiliki izin operasional berdasarkan Surat Keputusan Direktur Djendral Keuangan Nomor: Sekr/0290/IV/70 tanggal 1 April 1970. Selain itu, PT AIG Insurance Indonesia sendiri juga memiliki izin usaha di bidang asuransi kerugian yang didasrkan pada Surat Keputusan Menteri Keuangan Nomor: KEP-257 A/KM.13/1991 tanggal 31 Agustus 1991. Izin tersebut kemudian diperbaharui berdasarkan juncto Surat Menteri Keuangan Nomor: KEP-760/KM.10/2012 tanggal 27 Desember 2012.

AIG Indonesia juga memiliki berbagai macam program komunitas yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat Indonesia akan pentingnya perlindungan dan keselamatan. Salah satunya adalah mengadakan kampanye keselamat di jalan yang bertujuan untuk menurunkan jumlah pengemudi di bawah umur serta meningkatkan kesadaran akan keselamatan bagu para pengguna jalan.

AIG Indonesia juga memiliki program Flood Risk Reduction Education (FREE) yang sudah berjalan sejak tahun 2010 yang terus secara konsisten memberikan edukasi kepada masyarakat Indonesia tentang bagaimana cara mencegah dan tanggap terhadap bencana banjir. Ditambah lagi, AIG telah memiliki program AIG's Volunteer Time Off (VTO) yang memberikan karyawan AIG Indonesia kesempatan untuk mendedikasikan 2 hari kerja mereja untuk berkontribusi melayani masyarakat luas bersama organisasi.

AIG Indonesia juga telah dianugerahi berbagai penghargaan sebagai perusahaan asuransi terbaik seperti:

Tahun 2015:

  • Indonesia Good Corporate Governance Awards 2015 - "Fair" Rating for Financial Industry.
  • Indonesia Insurance Awards 2015:
    • The Best V Insurance of The Year 2015.
    • The Best I Corporate Social Responsibility.
  • Best Contact Center Awards 2015:
    • Best Contact Center Operations.
    • Best Employee Engagement.

Tahun 2014:

  • Bisnis Indonesia Insurance Awards 2014 - Best Practices Improvement 2014 for General Insurance Company
  • Indonesia Insurance Awards 2014 - Best Private Company for General Insurance.
  • Best Contact Center Awards 2014:
    • Best Business Contributions – Platinum Award.
    • Best HR Retention – Gold Award.
    • Best Contact Center Operations – Platinum Award.
    • Best Technology Innovation – Gold Award.

Tahun 2013:

  • Best Contact Center Indonesia 2013:
    • Silver Award for Best Operations (Corporate).
    • Silver Award for Best Business Contributions (Corporate).
    • Silver Award for Best HR Retention (Corporate).
    • Silver Award for Best Team Leader (Individual).
  • Indonesia Insurance Awards 2013:
    • Best Corporate Social Responsibility.
    • Best Human Resource.
    • Best Information Technology.
    • Best Marketing.

Tahun 2012:

  • Info Bank Insurance Awards 2012 – "Excellent" Rating of 2011 Financial performance.
  • Best Insurance Company Awards 2012 – Best Travel Insurance.
  • Indonesia Contact Center Awards 2012:
    • Platinum Awards - Best Operations (Corporate).
    • Gold Award – Best Business Contributions (Corporate).
    • Gold Award – Team Leader (Individual).
    • Silver Award – Best Manager (Individual).

Asuransi AIG memiliki 2 jenis asuransi perjalanan untuk menjaga Anda dan keluarga agar tetap aman selama bepergian yaitu:

  • Asuransi Perjalanan Individu AIG
  • Asuransi Perjalanan Kelompok AIG

Dengan berbagi predikat sebagai salah satu perusahaanasuransi terbaik di Indonesia, AIG memiliki komitmen untuk menyediakan berbagai produk asuransi perjalanan yang bagus untuk para nasabahnya yaitu:

AIG Travel Guard:
AIA Travel guard adalah sebuah produk asuransi perjalanan dari AIG yang memberikan perlindungan dan bantuan 24 jam terhadap perjalanan Anda. Perlindungan dan ganti rugi perjalanan ini mencakup keterlambatan perjalanan, kehilangan barang, sampai dengan bantuan kesehatan darurat. Dengan asuransi perjalanan ini, Anda tidak perlu khawatir lagi untuk bepergian. Karena dengan dukungan pelanggan 24 jam dan 8 pusat bantuan global yang tersebar di tempat-tempat strategis di seluruh dunia, Anda dipastikan akan mendapatkan bantuan medis secara cepat dan nyaman.

AIG Travel Guard memiliki berbagai macam manfaat dan keuntungan seperti:
  • Pemberian ganti rugi untuk pembatalan perjalanan.
  • Pemberian ganti rugi untuk kehilangan barang bawaan beserta isinya termasuk laptop dan keterlambatan bagasi lebih dari 6 jam berturut-turut.
  • Ganti rugi keterlambatan perjalanan lebih dari 6 jam berturut-turut serta untuk berbagai gangguan perjalanan lainnya.
  • Ganti rugi kehilangan dokumen dan uang pribadi.
  • Ganti rugi penggunaan kartu kredit secara ilegal di luar negeri.
  • Gani rugi biata telepon dan internet.
  • Cakupan perlindungan kesehatan internasional untuk ganti rugi biaya kesehatan karena sakit dan kecelakaan yang didalamnya termasuk biaya perawatan gigi sampai dengan 6 miliar rupiah.
  • Sistem klaim reimbursement atau cashless untuk rawat inap karena penyakit.
  • Layanan kesehatan di rumah sakit Indonesia dan luar negeri.
  • Layanan evakuasi medis darurat dan repatriasi.
  • Ganti rugi kematian karena kecelakaan atau cacat tetap selama perjalanan.

Sebagai salah satu perusahaan asuransi perjalanan di Indonesia, mengajukan asuransi perjalanan terbaik melalui AIG memiliki berbagai macam keuntungan seperti:

  • Cakupan produk asuransi perjalanan dengan premi terjangkau dan manfaat yang lengkap.
  • Layanan bantuan nasabah untuk perjalanan domestik dan internasional selama 24 jam.
  • Sistem klaim reimbursement atau cashless.
  • Proses klaim asuransi yang relatif cukup cepat dan tidak berbelit-belit.
  • Proses pendaftaran asuransi bisa dilakukan secara online.
  • Layanan klaim asuransi domestik dan internasional.

Sebagai salah satu asuransi terbaik di Indonesia, untuk mendapatkan polis asuransi Perjalanan AIG, Anda harus memenuhi berbagai macam persyaratan sebagai berikut:

  • WNI/WNA yang memiliki usia 18-18 tahun (dewasa), 14 - 17 tahun (anak-anak). Jika tertanggung berusia lebih dari 75 tahun, maka jumlah pertanggungan maksimal yang didapatkan hanya sebesar 50% untuk ganti rugi biaya-biaya sebelum pembatalan perjalanan, dan biaya kesehatan, sisanya tetap 100%.
  • Jangka waktu cakupan perlindungan untuk tiap perjalanan adalah sebesar 183 hari.
  • Cakupan perlindungan berlaku untuk setiap perjalanan yang dimulai dan berakhir di Indonesia.
  • Polis asuransi perjalanan akan diperbaharui secara otomatis tanpa biaya tambahan apabila:
    1. Terjadi pemogokan pesawat mendadak, cuaca buruk, atau kerusakan mesin yang terjadi pada transportasi yang membuat perjalanan Anda diperpanjang lebih dari 10 hari berturut-turut.
    2. Rawat inap atau karantina yang disebabkan oleh hal-hal yang tercantum didalam polis maksimal 30 hari berturut-turut.

Selain syarat-syarat tersebut, nasabah juga diimbau untuk mempersiapkan dokumen-dokumen penting seperti:

  • Fotokopi KTP/SIM/KITAS.
  • Pas Foto 3x4.
  • Dokumen lain yang mengacu pada jenis perlindungan yang dipilih (sesuai permintaan pihak perusahaan asuransi).
Setelah menyetujui persyaratan-persyaratan di atas calon nasabah akan membayar premi asuransi perjalanan ke perusahaan asuransi perjalanan yang bersangkutan untuk mendapatkan perlindungan sesuai dengan biaya asuransi perjalanan dan jenis perlindungan yang terdapat di dalam polis tersebut.

Cermati.com berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data pribadi Anda. Seluruh data atau informasi yang Anda masukkan selama proses pengajuan dilindungi menggunakan teknologi enkripsi dan keamanan termutakhir sehingga terlindungi dengan baik.

Agar keamanan data pribadi Anda tetap selalu terjaga, berikut beberapa tips dan hal yang perlu diperhatikan:

  • Jangan Sembarangan Memberikan Informasi Pribadi
    Jangan pernah sembarangan memberikan informasi pribadi kepada siapapun di luar situs Cermati. Data pribadi yang dimaksud antara lain adalah informasi pribadi, sandi (password), KTP, Foto Selfie, NPWP, dll.
  • Jaga Kerahasiaan Kode OTP
    Jangan memberikan kode OTP yang masuk melalui SMS / e-mail kepada siapapun termasuk pihak-pihak yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati.
  • Jangan Berkomentar Sembarangan
    Jangan pernah mempublikasikan data pribadi Anda di kolom komentar media sosial manapun agar tetap aman.
  • Waspada Terhadap Akun Media Sosial Palsu
    Hati-hati terhadap segala informasi yang diberikan oleh akun palsu yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati. Berikut akun media sosial cermati yang terverifikasi:
  • Gunakan Aplikasi Resmi Cermati di Play Store
    Unduh aplikasi resmi Cermati melalui Play Store. Hindari mengunduh aplikasi Cermati dari website atau link lain selain dari Google Play Store.
  • Waspada Terhadap Link Mencurigakan
    Website resmi Cermati hanya bisa diakses pada domain https://www.cermati.com/. Mohon hati-hati apabila Anda menerima pesan atau informasi dari seseorang untuk mengakses/mengklik link tertentu di luar website atau akun media sosial resmi Cermati.
  • Perhatikan Alamat E-mail Resmi Cermati
    Penyampaian informasi promo, pengajuan, dan informasi lainnya via e-mail hanya dilakukan lewat alamat e-mail resmi Cermati berikut ini:
    • @cermati.com
    • @newsletter.cermati.com
    • @info.cermati.com
    Abaikan apabila menerima e-mail lain dengan alamat berbeda yang mengatasnamakan diri sebagai pihak Cermati.
  • Selalu Perbarui Sandi Akun Cermati Anda
    Supaya akun tetap aman, perbarui sandi akun Cermati Anda setiap 3 bulan sekali. Pembaruan sandi bisa dilakukan melalui menu akun saya dan pilih ganti kata sandi. Apabila lalai atau merasa akun Anda tidak aman, segera lakukan pergantian sandi akun Cermati Anda supaya akun tetap aman.

Berikut ini adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk melakukan klaim asuransi Perjalanan AIG:

  • Menghubungi layanan nasabah AIG lewat AIG @Your Service di Nomor Bebas Pulsa: 0800 124 8888 (Senin – Jumat, pukul 08.30 – 17.00 WIB) atau e-mail ke contact.indonesia@aig.com.
  • Mengisi formulir klaim yang bisa didapatkan secara online melalui website AIG atau kantor cabang AIA terdekat.
Melengkapi dokumen-dokumen pelengkap seperti:
  • Tiket/e-ticket asli.
  • Boarding pass asli..
  • Fotokopi paspor (halaman depan dan cap imigrasi).
  • Fotokopi polis asuransi.
  • Surat keterangan dari perusahaan mengenai perjalanan (jika mengajuka klaim dengan polis perjalanan perusahaan).
Beberapa hal yang perlu diperhatikan selama proses klaim berlangsung:
  • Formulir klaim ini harus dilengkapi dengan jujur dan akurat. Apablia daftar dokumen yang diperlukan kurang lengkap, pihak AIG berhak meminta informasi/dokumentasi tambahan bila diperlukan.
  • Pengajuan klaim dengan informasi atau dokumen pendukung yang kurang lengkap dapat menunda proses atau mengakibatkan penolakan klaim asuransi perjalanan Anda.
  • Formulir klaim yang telah diisi bersama dengan semua dokumen pendukung harus dikembalikan kepada pihak departemen Klaim AIG.

Pada dasarnya, asuransi merupakan sebuah bentuk perjanjian, maka dengan demikian hal ini memiliki risiko batal atau dibatalkan jika tidak memenuhi syarat keabsahan perjanjian yang mengacu pada Pasal 1320 KUH Perdata. Namun di luar KUHD tersebut, perjanjian asuransi juga dibatalkan bila terjadi beberapa hal seperti:

  • Memuat keterangan yang keliru atau tidak benar atau bila tertanggung tidak memberitahukan hal-hal yang diketahuinya, di mana apabila hal tersebut disampaikan kepada penanggung akan berakibat tidak ditutupnya perjanjian asuransi tersebut (Pasal 251 KUHD).
  • Memuat suatu kerugian yang sudah ada sebelum perjanjian asuransi ditandatangani (Pasal 269 KUHD).
  • Memuat ketentuan bahwa tertanggung dengan pemberitahuan melalui pengadilan membebaskan si penanggung dari segala kewajiban yang akan datang (Pasal 272 KUHD).
  • Terdapat suatu akalan cerdik, penipuan, atau kecurangan si tertanggung (Pasal 282 KUHD).
  • Apabila objek pertanggungan menurut peraturan perundang-undangan tidak boleh diperdagangkan dan atas sebuah kapal baik kapal Indonesia atau kapal asing yang digunakan untuk mengangkut objek pertanggungan menurut peraturan perundang-undangan tidak boleh diperdagangkan (Pasal 599 KUHD).

Berikut ini adalah berbagai perusahaan asuransi yang menyediakan produk Asuransi Perjalanan di Indonesia: