Indonesia Digital HOME (IndiHome) adalah sebuah produk layanan komunikasi dari PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom). IndiHome sendiri menyediakan beberapa paket layanan komunikasi serta data seperti internet (Internet on Fiber), telepon rumah (Voice Calls), dan televisi kabel (Usee TV & IP TV).

IndiHome sendiri merupakan perkembangan dari layanan internet Telkom Speedy yang sudah terlebih dahulu hadir di Indonesia. Sejak resmi diluncurkan pada tahun 2015 lalu, IndiHome kemudian segera menggantikan Telkom Speedy sebagai penerus layanan internet cepat di Indonesia. IndiHome sendiri juga merupakan bagian dari program Indonesia Digital Network (IDN) yang diselenggarakan oleh PT Telkom Indonesia pada tahun 2015.

Program IDN ini bertujuan untuk membangun dan mewujudkan jaringan jalur lebar nasional yang mencakup 30% rumah tangga di Indonesia. Telkom sendiri membagi penerapan program ini dalam 3 bagian yaitu Indonesia Digital Ring (Id-Ring), Indonesia Digital Access (Id-Access), dan Indonesia Digital Convergence (Id-Con). Ketiga bagian ini memiliki peran dan tujuannya masing-masing dalam memajukan ekosistem digital di Indonesia.

• Id-Ring adalah sebuah program peningkatan infrastruktur untuk jaringan transportasi IP-Based dan Optical Backbone Network.
• Id-Access adalah sebuah program pembangunan infrastruktur jaringan biasa menjadi jaringan akses berkecepatan tinggi melalui kabel fiber optic. Pembangungan jaringan ini mencakup ke lebih dari 15 juta akses jalur lebar perumahan dan 1 juta akses Wifi di Indonesia.
• Id-Con adalah program pengembangan jaringan infrastruktur nodul Next Generation Network (NGN) untuk layar dan pelayanan multi.

• Akses jaringan Luas: IndiHome memiliki akses jaringan internet dan telepon yang luas mencakup seluruh wilayah Indonesia.
• Pilihan Paket Beragam: IndiHome menawarkan berbagai pilihan paket internet, telepon, dan TV sesuai dengan kebutuhan Anda. Dimulai dari penggunaan internet sehari-hari, keluarga, gaming, hingga perusahaan.
• Harga Terjangkau: Harga paket dari layanan IndiHome terjangkau dan Anda bisa mendadapat potongan harga tagihan selama 1 tahun masa langganan.
• Layanan Pelanggan 24 Jam: Dapatkan layanan pelanggan 24 jam via telepon dan aplikasi MyIndiHome. Laporkan keluhan. gangguan layanan, dan ajukan pertanyaan langsung selama 24 jam.
• Banyak Promo Menarik: IndiHome memiliki banyak promo menarik seperti gratis layanan TV kabel, gratis telepon, serta layanan streaming lainnya (Iflix, Hooq, Catchplay, dll).

Berikut adalah daftar paket IndiHome yang tersedia dan berlaku di Indonesia sekarang:

myIndiHome adalah sebuah aplikasi yang dikeluarkan sebagai platform layanan untuk para pengguna layanan IndiHome. Aplikasi myIndiHome ini bisa langsung diunduh langsung lewat appstore untuk perangkat iOS dan playstore untuk perangkat android

Aplikasi myIndiHome memiliki berbagai macam fitur yang bisa dimanfaatkan oleh para penggunanya seperti:

• Pengajuan langganan IndiHome.
• Aktivasi OTT Video Streaming.
• Registrasi berbagai macam fitur tambahan.
• Melaporkan gangguan layanan IndiHome.
• Cek tagihan bulanan.
• Cek point reward.
• Info pemakaian.
• Layanan streaming music.
• Layanan streaming film.

Ada beberapa keuntungan menginstal aplikasi myIndiHome di perangkat smartphone Anda seperti:

• Layanan Registrasi Layanan dan Add-on Online: Nikmati layanan pendaftaran layanan dan Add-on IndiHome secara online langsung lewat layar smartphone Anda. Proses pendaftaran mudah secara online dengan cukup mengisi data pribadi lewat aplikasi.
• Aktivasi OTT Video: Layanan aktivasi streaming video online langsung dari aplikasi tanpa ribet. Cukup pilih layanan streaming yang diinginkan, kemudian langsung lakukan aktivasi.
• Cek dan Bayar Tagihan Online: Kemudahan akses informasi dan pembayaran tagihan lewat aplikasi. Cek jumlah tagihan Anda setiap bulan secara praktis dan bayar langsung lewat smartphone secara realtime.
• Layanan Penukaran Poin: Tukarkan poin IndiHome Anda setiap bulan dengan berbagai voucher dan promo menarik lewat aplikasi myIndiHome setiap saat.
• Lapor Gangguan dan Cek Progress Online: Laporkan gangguan layanan langsung secara online dan Anda bisa langsung cek progress penanganan dan penyelesaiannya lewat aplikasi di smartphone Anda.
• Cek Riwayat Transaksi: Cek langsung daftar riwayat transaksi pembayaran dan layanan secara online.
• Informasi Promo dan Event: Dapatkan berbagai informasi menarik seputar promo dan event dari IndiHome setiap hari.

Untuk melakukan pendaftaran dan pemasangan layanan IndiHome bisa dilakukan lewat website IndiHome.co.id, aplikasi myIndiHome, atau via telepon. Berikut langkah-langkah pendaftarannya:

1. Buka website IndiHome.id dan pergi ke halaman registrasi.
2. Cek ketersediaan layanan IndiHome di daerah Anda lewat peta digital.
3. Pilih paket yang diinginkan.
4. Isi informasi pribadi di formulir yang tersedia.
5. Ikuti informasi dan status pemasangan.

1. Unduh aplikasi myIndiHome dari Playstore atau Appstore lalu install ke smartphone Anda.
2. Buka aplikasi myIndiHome lalu pergi ke menu pasang.
3. Pilih paket yang diinginkan.
4. Cek ketersediaan layanan IndiHome di daerah Anda lewat peta digital.
5. Isi informasi pribadi di formulir yang tersedia.
6. Ikuti informasi dan status pemasangan.

1. Hubungi telkom 147 lewat perangkat telepon Anda.
2. Pilih bahasa layanan yang diinginkan tekan (1) untuk Indonesia atau tekan (2) Inggris.
3. Tekan 1 untuk melakukan daftar dan request pemasangan layanan IndiHome.
4. Ikuti petunjuk dari operator.

Selain secara konvensional, pembayaran tagihan IndiHome online di cermati memiliki keuntungan tersendiri sebagai berikut:

• Praktis dan Mudah:
  Melakukan pembayaran tagihan IndiHome online di Cermati membuat Anda tidak perlu repot pergi keluar rumah karena proses transaksi bisa dilakukan melalui smartphone Anda. Pastinya, Anda tidak perlu harus mengantre untuk dapat melakukan pembayaran tagihan IndiHome.
• Proses Cepat:
  Hanya berselang beberapa saat sejak proses pembayaran dilakukan, Anda sudah dapat melihat tagihan Anda terbayar dengan cepat.
• Transaksi Jelas:
  Membayar tagihan IndiHome online di Cermati juga memiliki bukti pembayaran. Jadi, jika sewaktu-waktu proses pembayaran yang Anda lakukan di Cermati mengalami kendala, Anda dapat menunjukkan bukti pembayaran tersebut agar proses transaksi dapat diselesaikan.

Untuk bayar tagihan IndiHome, ada 2 macam cara yang bisa Anda lakukan yaitu lewat website atau aplikasi cermati.

• Buka situs cermati.com (https://www.cermati.com).
• Pilih menu top up dan tagihan (https://www.cermati.com/top-up-dan-tagihan).
• Pilih menu Internet & TV Kabel.
• Pilih IndiHome pada Penyedia Layanan.
• Masukkan nomor telepon rumah atau ID pelanggan.
• Pastikan informasi nama pemilik ID, ID pelanggan, nama perusahaan, periode tagihan, dan detail tagihan sudah sesuai di halaman checkout lalu klik tombol "beli sekarang".
• Masukkan kode promo (bila ada).
• Verfikasikan potongan dari kode promo di halaman checkout (bila ada).
• Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
• Lakukan proses pembayaran dan lakukan verifikasi transaksi pembayaran.

• Unduh aplikasi cermati di play store.
• Pilih menu top up dan tagihan
• Pilih menu Internet & TV Kabel.
• Masukkan nomor telepon rumah atau ID pelanggan.
• Pastikan informasi nama pemilik ID, ID pelanggan, nama perusahaan, periode tagihan, dan detail tagihan sudah sesuai di halaman checkout lalu klik tombol "beli sekarang".
• Masukkan kode promo (bila ada).
• Verfikasikan potongan dari kode promo di halaman checkout (bila ada).
• Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
• Lakukan proses pembayaran dan lakukan verifikasi transaksi pembayaran.

Cermati.com berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data pribadi Anda. Seluruh data atau informasi yang Anda masukkan selama proses pengajuan dilindungi menggunakan teknologi enkripsi dan keamanan termutakhir sehingga terlindungi dengan baik.

Agar keamanan data pribadi Anda tetap selalu terjaga, berikut beberapa tips dan hal yang perlu diperhatikan:

• Jangan Sembarangan Memberikan Informasi Pribadi
  Jangan pernah sembarangan memberikan informasi pribadi kepada siapapun di luar situs Cermati. Data pribadi yang dimaksud antara lain adalah informasi pribadi, sandi (password), KTP, Foto Selfie, NPWP, dll.
• Jaga Kerahasiaan Kode OTP
  Jangan memberikan kode OTP yang masuk melalui SMS / e-mail kepada siapapun termasuk pihak-pihak yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati.
• Jangan Berkomentar Sembarangan
  Jangan pernah mempublikasikan data pribadi Anda di kolom komentar media sosial manapun agar tetap aman.
• Waspada Terhadap Akun Media Sosial Palsu
  Hati-hati terhadap segala informasi yang diberikan oleh akun palsu yang mengatasnamakan diri sebagai Cermati. Berikut akun media sosial cermati yang terverifikasi:
  • Instagram Resmi Cermati (@cermati)
  • Facebook Resmi Cermati (@Cermati)
• Gunakan Aplikasi Resmi Cermati di Play Store
  Unduh aplikasi resmi Cermati melalui Play Store. Hindari mengunduh aplikasi Cermati dari website atau link lain selain dari Google Play Store.
• Waspada Terhadap Link Mencurigakan
  Website resmi Cermati hanya bisa diakses pada domain https://www.cermati.com/. Mohon hati-hati apabila Anda menerima pesan atau informasi dari seseorang untuk mengakses/mengklik link tertentu di luar website atau akun media sosial resmi Cermati.
• Perhatikan Alamat E-mail Resmi Cermati
  Penyampaian informasi promo, pengajuan, dan informasi lainnya via e-mail hanya dilakukan lewat alamat e-mail resmi Cermati berikut ini:
  • @cermati.com
  • @newsletter.cermati.com
  • @info.cermati.com
  Abaikan apabila menerima e-mail lain dengan alamat berbeda yang mengatasnamakan diri sebagai pihak Cermati.
• Selalu Perbarui Sandi Akun Cermati Anda
  Supaya akun tetap aman, perbarui sandi akun Cermati Anda setiap 3 bulan sekali. Pembaruan sandi bisa dilakukan melalui menu akun saya dan pilih ganti kata sandi. Apabila lalai atau merasa akun Anda tidak aman, segera lakukan pergantian sandi akun Cermati Anda supaya akun tetap aman.

Apabila mengalami gangguan layanan IndiHome, Anda bisa melaporkannya langsung lewat website IndiHome.co.id, aplikasi myIndiHome, atau via Telkom 147. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka website IndiHome.co.id dan pilih pusat bantuan
2. Pilih tanya Indita.
3. Pilih topik yang diinginkan.
4. Login menggunakan alamat e-mail atau nomor telepon.
5. Lakukan troubleshoot dasar dan restart berdasarkan instruksi yang diberikan.
6. Pilih jenis gangguan yang muncul.
7. Pilih nomor telepon yang bisa dihubungi.
8. Tunggu proses follow-up dari pihak IndiHome dan dapatkan nomor gangguan.

1. Unduh apliksai myIndiHome di Playstore atau Appstore.
2. Buka aplikasi myIndiHome dan pilih menu bantuan
3. Login menggunakan alamat e-mail atau nomor telepon.
4. Pilih nomor IndiHome yang digunakan.
5. Pilih jenis gangguan yang dialami
6. Lakukan troubleshoot dasar dan restart berdasarkan instruksi yang diberikan.
7. Apabila belum bisa, pilih jenis kendala yang muncul.
8. Pilih nomor telepon yang bisa dihubungi.
9. Tunggu proses follow-up dari pihak IndiHome dan dapatkan nomor gangguan.

1. Hubungi telkom 147 lewat perangkat telepon Anda.
2. Pilih bahasa layanan yang diinginkan tekan (1) untuk Indonesia atau tekan (2) Inggris.
3. Tekan 2 untuk lapor gangguan ke customer service.
4. Ikuti petunjuk dari operator dan dapatkan nomor gangguan.

Anda bisa menghubungi Call Center Telkom di nomor (021) 147.

Jika butuh bantuan atau terdapat keluhan, Anda juga dapat mengubungi contact center IndiHome lainnya, seperti:

• Chat langsung ke Indita - IndiHome Virtual Assistant di website resmi IndiHome.
• Email: 147@telkom.co.id
• Datang langsung ke Plasa Telkom terdekat di kota Anda.

Anda dapat mengecek tagihan IndiHome secara Online dengan cara berikut:

1. Cek tagihan IndiHome melalui Website atau Aplikasi Cermati:
   • Cek tagihan IndiHome lewat website cermati:
     • Buka situs cermati.com (https://www.cermati.com).
     • Pilih menu top up dan tagihan (https://www.cermati.com/top-up-dan-tagihan).
     • Pilih menu Internet & TV Kabel.
     • Masukan IndiHome sebagai Penyedia Layanan.
     • Masukkan nomor telepon rumah atau ID pelanggan.
     • Informasi tagihan IndiHome akan muncul di halaman checkout.
   • Cek tagihan IndiHome lewat aplikasi cermati:
     • Unduh aplikasi cermati di play store.
     • Pilih menu top up dan tagihan
     • Pilih menu IndiHome.
     • Masukkan nomor telepon rumah atau ID pelanggan.
     • Informasi tagihan IndiHome akan muncul di halaman checkout.
2. Melalui Website Resmi IndiHome.id:
   Anda juga dapat melakukan pengecekan tagihan IndiHome langsung lewat website IndiHome.id. Kunjungi laman IndiHome.id dan login menggunakan e-mail atau nomor telepon Anda. Jumlah tagihan yang belum terbayar akan langsung terlihat di halaman utama dan profil Anda. Apabila belum memiliki akun, lakukan pendaftaran terlebih dahulu agar bisa mengakses data tagihan Anda.
3. Melalui Aplikasi myIndiHome:
   Untuk melakukan pengecekan tagihan lewat aplikasi myIndiHome, cukup unduh aplikasi myIndiHome dari playstore atau appstore. Kemudian, login menggunakan email atau nomor telepon Anda. Informasi tagihan yang belum terbayar akan segera muncul di menu utama aplikasi.
4. Melalui Electronic Billing System (EBS)
   Tagihan juga dapat dilihat di alamat email yang Anda daftarkan saat menjadi pelanggan IndiHome.

Bagi para pengguna yang menggunakan layanan pembayaran tagihan IndiHome online di Cermati.com, kami menganggap bahwa Anda telah menerima, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan penggunaan layanan dibawah (syarat dan ketentuan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu). Apabila tidak setuju, cermati.com mempersilahkan Anda untuk tidak lagi menggunakan layanan pembayaran tagihan IndiHome di cermati.com.

• Pastikan nomor telepon atau nomor ID pelanggan yang Anda masukkan benar dan sudah terdaftar pengguna yang masih aktif.
• Pastikan Anda sudah memiliki akun cermati.com. Pembayaran tagihan IndiHome hanya bisa dilakukan oleh pengguna akun cermati.com.
• Apabila Anda belum memiliki akun cermati.com bisa langsung melakukan proses registasi dan verifikasi agar bisa langsung digunakan.
• Cermati.com tidak akan bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan pengisian nomor telepon, nomor ID pelanggan, atau nomor sudah tidak aktif.
• Pengguna hanya bisa melakukan pembayaran IndiHome 1 kali dalam 1 transaksi sebelum melakukan proses pembayaran. Apabila ingin melakukan pembayaran kembali, Anda harus menyelesaikan transaksi dan pembayaran sebelumnya sampai selesai.
• Cermati.com tidak pernah meminta informasi e-mail dan password akun Anda. Jangan pernah beritahukan informasi akun Anda ke pihak manapun.
• Harga tagihan bisa berubah sewaktu-waktu tergantung dari pihak telkom atau IndiHome.

Proses pemasangan layanan IndiHome membutuhkan waktu 2 sampai 4 hari setelah permohonan instalasi disetujui. Anda perlu memastikan apabila daerah rumah Anda sudah terjangkau oleh layanan Telkom.

Tagihan IndiHome dapat dibayar antara tanggal 4 sampai dengan 20 tiap bulan. Setelah tanggal 20 biasanya pihak telkom akan mengenakan denda kepada penggunanya. Jadi usahakan lakukan pembayaran maksimal tanggal 20.

IndiHome akan memberikan denda atau biaya keterlambatan bagi pelanggannya yang tidak melakukan pembayaran sampai batas akhir masa pembayaran (tanggal 20 setiap bulannya). Denda yang akan dikenakan sebesar 5% (minimal Rp5.000,-) dari total tagihan IndiHome Anda.

Untuk melakukan pemutusan layanan IndiHome sampai tuntas ada beberapa cara yang bisa dilakukan. Cara pertama adalah dengan melakukan mention di twitter resmi Telkom (@TelkomCare). Anda perlu memiliki akun twitter terlebih dahulu dan membuat sebuah tweet yang menyatakan ingin memutus layanan. Setelah itu, tunggu respon dari tweet tersebut dari pihak TelkomCare dan akan dimintai detail dan data pribadi untuk proses pemutusan layanan.

Cara kedua yang bisa dilakukan adalah menghubungi langsung Telkom 147 lalu meminta pemutusan layanan. Pihak Telkom kemudian akan meminta Anda melengkapi data-data yang dibutuhkan dan akan segera memproses permintaan Anda.

• IndiHome.
• First Media.
• MNC Play.
• GIG Indosat.
• My Republic.
• CBN.
• Biznet.
• Transvision.
• BiG TV.
• Topas TV.

Nikmati juga layanan top up dan pembayaran tagihan lainnya dari cermati.com:

• Beli Pulsa Online.
• Beli Paket Data Online.
• Bayar Tagihan Telepon Pascabayar (Postpaid).
• Bayar Tagihan Listrik.
• Bayar Tagihan PDAM.
• Beli Voucher Game Online.
• Bayar Tagihan Telepon Rumah Telkom.
• Beli Paket Roaming Luar Negeri.
• Bayar Tagihan BPJS Ketenegakerjaan.
• Bayar Tagihan BPJS Kesehatan.
• Bayar Tagihan Internet dan TV Kabel.