Penanganan Klaim

Dokumen Klaim

Anda harus menyediakan dokumen-dokumen pendukung untuk proses klaim sebagai berikut:

Dokumen Wajib pendukung klaim:

1. Formulir Klaim harus diisi oleh Tertanggung : Nama Tertanggung, No. Identitas / No. KTP, Jenis Kelamin, Alamat, Tanggal Lahir, Nomor Handphone, Email, Tanggal Kerugian, Tempat Terjadinya Kerugian, Kronologi Terjadinya Kerugian, No. Rekening, Bank, Nama Pemilik Rekening.
2. Dokumen wajib lainnya:
   • Bukti pemesanan dan pembayaran properti melalui Mamikos;
   • Data diri Tertanggung (KTP/Kartu Keluarga untuk WNI dan Passport/KITAS/KITAP untuk WNA);
   • Surat keterangan/ pernyataan dari pihak penyedia akomodasi atas tamu yang menginap dan jumlahnya (khusus untuk tamu yang menjadi Tertanggung pada Polis).

Dokumen Khusus pendukung klaim berdasarkan Manfaat yang di klaim:

Biaya Risiko Sendiri

Nihil, kecuali manfaat “Perlindungan Barang Pribadi” dikenakan biaya sebesar 10% dari nilai klaim, min. Rp 100.000 (berlaku mana lebih besar).

Manfaat Asuransi

Penjelasan Manfaat Asuransi

Berikut ini adalah penjelasan masing-masing manfaat dari Tabel Manfaat di atas:

1. Kematian dan Cacat Permanen Akibat Kecelakaan

   Menjamin risiko Kematian dan/atau Cacat Tetap Keseluruhan, yang secara langsung disebabkan oleh suatu kecelakaan selama menginap di properti selama periode pertanggungan, yaitu suatu kejadian atau peristiwa yang mengandung unsur kekerasan baik yang bersifat fisik maupun kimia, yang datangnya secara tiba-tiba, tidak dikehendaki atau direncanakan, dari luar, terlihat, langsung terhadap Tertanggung yang seketika itu mengakibatkan luka badani yang sifat dan tempatnya dapat ditentukan oleh Ilmu Kedokteran.

   Ketentuan pertanggungan:

   1. Jaminan untuk Tertanggung dan pasangan adalah 100% dari batas pertanggungan (secara gabungan).
   2. Jaminan untuk setiap anak Tertanggung sebagai berikut:
      • Untuk anak yang berusia 14 (empat-belas) hari dan kurang dari 2 (dua) tahun adalah 25% dari batas pertanggungan; dan
      • Untuk anak yang berusia lebih dari 2 (dua) tahun dan tidak lebih dari 18 (delapan-belas) tahun adalah 50% dari batas pertanggungan.
   3. Untuk Tertanggung yang telah berusia lebih dari 75 (tujuh-puluh lima) tahun maka manfaat asuransi ini hanya dapat diberikan sebesar 50% dari batas pertanggungan.
2. Biaya Medis Akibat Kecelakaan

   Menjamin biaya pengobatan atas risiko yang secara langsung disebabkan oleh suatu kecelakaan yang terjadi selama periode pertanggungan. Biaya pengobatan yang dimaksudkan adalah biaya berobat ke dokter atau rumah sakit atau klinik atau pengobatan tradisional berizin.

3. Tanggung Gugat Penyewa Properti

   Penanggung akan membayar kepada atau atas nama Tertanggung semua jumlah yang secara hukum harus dibayarkan oleh Tertanggung sebagai kompensasi sehubungan dengan Pribadi atau Kerusakan Properti yang terjadi selama Periode Pertanggungan yang disebabkan oleh kelalaian Tertanggung.

4. Perlindungan Barang Pribadi

   Apabila barang pribadi milik Penyewa rusak atau hilang selama periode menginap yang diasuransikan yang terjadi baik di dalam lokasi maupun di luar lokasi properti.

   Manfaat ini tidak menjamin:

   1. Hewan, kendaraan bermotor (termasuk aksesoris), sepeda motor, perahu, motor, setiap alat angkut lainnya, papan salju dan ski serta peralatan golf selama dipakai oleh Tertanggung, peralatan rumah tangga, barang antik, gigi atau anggota badan palsu, Uang atau Dokumen Perjalanan, naskah atau surat berharga, perhiasan dan sejenisnya;
   2. Barang dagangan termasuk contoh barang dagangan tersebut;
   3. Bagasi milik tertanggung selama berada dibawah pengawasan pihak lainnya kecuali dilaporkan dalam waktu 3x24 jam;
   4. Kehilangan yang tidak dilaporkan ke polisi dalam waktu 3x24 jam dan tidak adanya laporan polisi yang diperoleh;
   5. Penyitaan oleh Bea Cukai atau pejabat pemerintah lainnya;
   6. Kehilangan bagasi Tertanggung yang dikirimkan sebagai bagasi atau souvenir dan dikirim secara terpisah;
   7. Kehilangan bagasi Tertanggung, koper / tas atau barang pribadi yang ditinggalkan tanpa pengawasan di kendaraan apapun (kecuali terkunci di bagasi) atau tempat umum atau sebagai akibat dari kegagalan Tertanggung untuk berhati-hati dan penggunaan barang tersebut.
5. Pembatalan Pemesanan oleh Penyewa

   Penanggung menjamin kehilangan uang pemesanan sampai batas limit tercantum dalam manfaat yang dipilih Tertanggung untuk kompensasi penggantian hilangnya biaya pembelian yang sudah dibayar di muka oleh Tertanggung akibat pembatalan yang dilakukannya dan tidak dapat diganti dari sumber lain, sebagai akibat pembatalan pemesanan yang timbul karena (1) Meninggal dunia, cedera serius atau penyakit serius yang dialami Tertanggung atau keluarga terdekat atau karena (2) Sebab Lainnya yang terjadi selama periode pertanggungan berlaku dan atau penyakit tersebut terjadi sebelum dimulainya periode menginap, yang dibuktikan oleh dokumen-dokumen yang menunjukkan keadaan tersebut. Sebab Lainnya berarti:

   1. Pemogokan, Kerusuhan & Huru-Hara yang tidak terduga yang terjadi dalam periode 48 jam sebelum periode menginap yang terjadi pada lokasi sekitar properti;
   2. Bencana alam (Angin Topan, Banjir, Gempa, Letusan Gunung Berapi, Tsunami dan sejenisnya) yang terjadi dalam periode 48 jam sebelum periode menginap yang terjadi pada lokasi sekitar properti;
   3. Kerusakan parah pada rumah tinggal utama Tertanggung akibat dari Kebakaran, Ledakan, Kejatuhan Pesawat Terbang, Kerusuhan, Huru-Hara, Banjir, Angin ribut, Gempa Bumi, Letusan Gunung Berapi, Tanah longsor yang terjadi dalam periode 48 jam sebelum dimulainya periode menginap;
   4. Pemanggilan sebagai saksi atau sebagai anggota juri di pengadilan.