Ragam

Penyebab Token Listrik Gagal Terus Saat Dimasukkan dan Cara Mengatasinya

Edited by

Masalah token listrik gagal terus saat dimasukkan ke meteran kerap dialami banyak pengguna listrik prabayar. Meski terkadang alasannya karena salah nomor token, namun tak jarang yang sudah memasukkan dengan benar tetapi tetap gagal.

Hal tersebut tentu membuat pelanggan kesal dan panik, terlebih saat listrik sudah hampir habis. Pasalnya, saat jumlah kilowatt hour pada listrik sudah mencapai 0, maka listrik akan padam sampai token berhasil dimasukkan. Untuk itu, penting mengetahui penyebab dan cara mengatasi token listrik yang gagal saat dimasukkan. 

Penyebab Token Listrik Gagal Dimasukkan

Tak perlu panik jika token listrik gagal terus saat dimasukkan. Kamu bisa mengecek beberapa kendala yang mungkin terjadi sebelum memutuskan menghubungi pihak Perusahaan Listrik Negara (PLN). Berikut adalah beberapa penyebab token listrik gagal dimasukkan berkali-kali.

  1. Server PLN dalam Gangguan

    PLN selaku jasa penyedia listrik kerap mengalami masalah kelistrikan dan melakukan perbaikan. Hal yang jarang diketahui pelanggan, pada saat server PLN sedang eror maka token listrik gagal dimasukkan secara otomatis. Jika server mengalami eror atau downtime, sistem tidak dapat memverifikasi token yang dimasukkan, sehingga proses input token gagal secara otomatis.

    Jika ini yang terjadi, token yang telah dibeli tetap tidak dapat digunakan sampai sistem PLN kembali normal. Solusinya, kamu bisa mencoba memasukkan token kembali setelah beberapa waktu atau menghubungi PLN untuk informasi lebih lanjut.

  2. Salah Input Token

    Perlu diketahui, token listrik terdiri dari 20 digit nomor bervariasi yang berbeda setiap pembelian dan hanya bisa digunakan satu kali pemakaian. Kesalahan ketik saat memasukkan token listrik, baik dalam jumlah digit atau urutan angka, adalah penyebab umum mengapa token gagal dimasukkan. Bahkan jika satu digit saja salah, sistem akan menolak token tersebut. Oleh karena itu, pastikan kamu memeriksa dan memastikan nomor token yang dimasukkan benar-benar sesuai dengan yang tertera pada struk atau aplikasi pembelian.

  3. Jumlah Meteran Listrik Mencapai Maksimal

    Setiap meteran listrik prabayar memiliki batas maksimal penggunaan kWh dalam satu bulan. Jika pemakaian kWh mendekati atau sudah mencapai batas maksimal, token listrik baru tidak akan bisa dimasukkan. Sistem meteran akan menolak token baru sampai siklus penggunaan bulan berikutnya dimulai, atau sampai pengguna melakukan pembayaran untuk mengurangi penggunaan kWh. Jika kamu mengalami kegagalan saat memasukkan token, pastikan cek saldo kWh meteranmu dan pemakaian listrik masih dalam batas yang bisa ditampung.

  4. Salah Nomor Pelanggan atau Meter

    Setiap meteran memiliki nomor atau ID meter berbeda yang juga sering disebut nomor pelanggan. Saat dicek, nomor tersebut akan berisi identitas pemilik tempat tinggal listrik prabayar. Oleh sebab itu, tidak bisa terjadi kecurangan dalam penggunaan listrik prabayar.

    Ketika terus menerus token listrik gagal dimasukkan, sebaiknya pastikan token yang dibeli sudah sesuai dengan nomor meter yang diinput.

  5. Kesalahan Instalasi Listrik

    Adanya kesalahan pada pemasangan instalasi listrik juga bisa menyebabkan token listrik gagal terus saat dimasukkan ke meteran. Kesalahan instalasi seperti kabel yang tidak terhubung dengan baik atau sistem meteran yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya bisa menghambat proses pembacaan token. Jika penyebabnya adalah hal ini, maka kamu perlu bantuan teknisi PLN untuk mengecek kerusakan dan memperbaikinya segera. Pastikan semua sambungan listrik terpasang dengan benar dan meteran berfungsi optimal.

  6. Ada Masalah pada Meteran Listrik

    Sebagai informasi, listrik prabayar yang mengalami masalah biasanya menunjukkan beberapa tanda pada meteran dengan tulisan, seperti periksa, cancel, blocked, bahkan sampai listrik padam secara tiba-tiba. Saat mengalami masalah seperti ini juga bisa menjadi penyebab token listrik gagal dimasukkan. Sama dengan masalah sebelumnya, solusinya adalah meminta bantuan pihak PLN untuk memperbaiki.

    Itulah beberapa penyebab yang membuat token listrik gagal terus menerus saat dimasukkan ke meteran. Kamu perlu memastikan masalah mana yang terjadi untuk menentukan solusi yang tepat.

6 Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Terus 

Setelah memastikan masalah mana di atas yang jadi penyebab token listrik gagal terus. Kamu bisa mengatasinya dengan beberapa cara berikut.

  1. Periksa Kembali Nomor Token yang Dibeli

    Kesalahan menginput nomor token listrik paling sering terjadi. Oleh sebab itu, periksa kembali nomor token yang telah dimasukkan sebelum menekan tombol enter pada meteran. Pastikan token yang dimasukkan berjumlah 20 digit. Pasalnya, kesalahan memasukkan nomor token berkali-kali bisa membuat meteran terblokir.

    Ada pun saat membeli token listrik, pastikan kamu membeli secara benar dan di tempat terpercaya. Selain online, token listrik juga bisa dibeli secara offline melalui agen. Nah, hindari membeli token pada agen yang tidak terpercaya sehingga memberikan nomor token yang salah.

  2. Cek Limit kWh

    Cara mengatasi token listrik gagal selanjutnya adalah mengecek limit kWh pada meteran. PLN telah mengatur batas maksimum jumlah kWh per bulan pada setiap meteran. Maka dari itu, ketika kWh pada meteran listrik kamu sudah mencapai maksimal tidak bisa diisi lagi.

    Pastikan kWh pada meteran listrik kamu tidak mencapai maksimal untuk bisa memasukkan token. Adapun untuk mengetahui batas maksimal kWh listrik, kamu bisa menanyakan kepada petugas PLN setempat.

  3. Pastikan PLN Tidak dalam Gangguan

    Pastikan terlebih dahulu PLN tidak sedang berada dalam gangguan saat ingin memasukkan token listrik. Jika sedang berada dalam gangguan dan perbaikan, sebaiknya tunggu hingga server pulih untuk memasukkan token listrik.

    PLN biasanya akan mengimbau pelanggan saat terjadi gangguan kelistrikan. Hal ini disampaikan melalui media sosial serta pesan singkat kepada pelanggan yang terdampak. Gangguan kelistrikan ini juga biasanya membuat listrik di rumah padam setengah atau seluruhnya. Oleh karena itu, pastikan kamu tidak memasukkan token listrik saat kondisi ini terjadi.

  4. Hubungi Petugas PLN

    Masalah token listrik gagal juga tidak menutup kemungkinan karena adanya masalah instalasi listrik dan kerusakan pada meteran. Jika hal ini terjadi, solusinya adalah menghubungi petugas PLN untuk bisa dicek oleh teknisi. Kamu bisa menghubungi call center PLN di 123 atau melalui aplikasi PLN Mobile.

  5. Restart Meteran Listrik

    Mematikan dan menghidupkan kembali meteran listrik merupakan langkah sederhana yang bisa membantu memperbaiki masalah teknis pada meteran, termasuk kegagalan dalam memasukkan token listrik. Langkah pertama adalah dengan mematikan meteran listrik secara manual. Pada beberapa jenis meteran prabayar, ada tombol atau tuas khusus yang bisa digunakan untuk mematikan aliran listrik sementara. Matikan meteran sekitar 10–30 detik.

  6. Periksa Instalasi Listrik dan MPB

    Jika instalasi listrik atau Meter Pembayaran Bulanan (MPB) mengalami kerusakan, pengisian token bisa gagal. Jika kamu mendapati masalah ini, sebaiknya berhenti mencoba mengisi token untuk menghindari risiko korsleting. Cek juga apakah ada pesan “Blocked” atau simbol telapak tangan di layar MPB, yang menandakan adanya kerusakan pada mesin.

Cara Membuat Laporan di PLN Mobile

Jika kamu mengalami masalah dengan layanan listrik dan ingin melaporkannya, kamu bisa menggunakan aplikasi PLN Mobile. Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk membuat laporan pengaduan melalui aplikasi tersebut:

  • Unduh dan Install Aplikasi PLN Mobile dari Play Store atau App Store.
  • Login atau daftar menggunakan akun pelanggan PLN.
  • Pilih menu "Pengaduan" di halaman utama aplikasi.
  • Pilih jenis keluhan yang sesuai dengan masalah yang kamu alami.
  • Isi formulir pengaduan dengan informasi yang lengkap dan jelas.
  • Kirim pengaduan dan pantau statusnya melalui aplikasi.

Cara Reset Meteran Listrik

Reset meteran listrik biasanya diperlukan jika terjadi kesalahan pengisian token atau jika meteran mengalami gangguan teknis. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk mereset meteran listrik prabayar. Namun, pastikan untuk mengikuti prosedur yang aman dan menghubungi PLN jika masalah berlanjut.

  1. Meteran Listrik Prabayar (Token)

    • Matikan Semua Peralatan Listrik. Pastikan semua peralatan listrik di rumah dalam keadaan mati atau cabut semua colokannya.
    • Periksa Layar Meteran. Lihat apakah ada pesan kesalahan atau kode error yang muncul di layar meteran. Catat kode error tersebut jika ada.
    • Masukkan Kode Reset. Beberapa meteran listrik memiliki kode reset umum, seperti 00 atau 456xx0xx (sesuai merek). Masukkan kode reset tersebut dan masukkan nomor token kembali. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa sisa saldo listrik kamu tetap tercatat dengan benar.
    • Cek Kembali Layar Meteran. Pastikan layar meteran menunjukkan saldo yang benar dan tidak ada lagi kode error yang muncul.

  2. Meteran Listrik Pascabayar

    • Sama seperti langkah pertama pada meteran prabayar, pastikan semua peralatan listrik dalam keadaan mati.
    • Periksa Panel Meteran. Umumnya terdapat tombol yang bisa diakses untuk melakukan reset. Jika meteran memiliki tombol reset, tekan dan tahan tombol tersebut selama beberapa detik.
    • Setelah melakukan reset, lihat layar meteran untuk memastikan tidak ada pesan kesalahan yang muncul.

Jika kamu mengalami kesulitan mereset meteran listrik atau tidak yakin dengan cara melakukannya, langkah pertama yang harus diambil adalah menghubungi layanan pelanggan PLN di nomor 123 atau datang langsung ke kantor PLN terdekat. Dalam beberapa kasus, masalah pada meteran listrik memerlukan pemeriksaan manual oleh teknisi PLN. Petugas akan datang untuk memeriksa kondisi meteran dan melakukan reset menggunakan alat khusus jika diperlukan.

Beli Token Listrik di Gerai Resmi

Demikianlah informasi seputar penyebab serta cara mengatasi token listrik gagal terus saat dimasukkan ke meteran. Jangan panik saat listrik di rumah bermasalah, terutama karena token listrik tidak bisa dimasukkan. Kamu bisa mengikuti cara-cara di atas untuk bisa mengetahui masalah yang dialami.

Selain itu, untuk meminimalisir kendala saat mengisi token listrik, pastikan kamu selalu membeli token listrik di gerai-gerai resmi, baik online maupun offline. Dengan mengikuti langkah-langkah dan solusi di atas, diharapkan masalah token listrik gagal dapat teratasi dengan cepat dan efisien, sehingga kamu tidak perlu khawatir listrik padam saat saldo kilowatt hour mencapai 0.

Semoga informasi pada artikel ini bermanfaat untuk kalian semua pelanggan PLN, ya!